İade Politikası
KSS GROUP olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz ve satın aldığınız ürünlerde yaşanabilecek sorunlara karşı çözüm sunmaya çalışıyoruz. Aşağıda, iade süreci ve şartları hakkında detaylı bilgileri bulabilirsiniz.
1. İade Koşulları
Ürün iadesi gerçekleştirmek için aşağıdaki koşullara uyulması gerekmektedir:
- İade edilecek ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
- İade işlemi, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde başlatılmalıdır.
- Fatura ve diğer belgeler ile birlikte iade edilmelidir.
2. İade Süreci
İade sürecini başlatmak için, info@kssgroup.com.tr adresine e-posta göndererek iade talebinizi bildiriniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz size iade sürecinde rehberlik edecek ve gerekli adımları paylaşacaktır.
3. İade Onayı ve Ücret İadesi
Ürün, tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade onayı verilecektir. İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz ürün satın alımında kullandığınız ödeme yöntemiyle 14 iş günü içinde tarafınıza iade edilecektir. İade işlemleri sırasında oluşabilecek kargo ücretleri Alıcı’ya aittir.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Özel olarak hazırlanmış veya kişiselleştirilmiş ürünler
- Hızlı bozulabilir veya son kullanma tarihi geçme riski olan ürünler
- Hijyen kuralları gereği iadesi mümkün olmayan ürünler (ör. kullanılmış giyim ve aksesuarlar)
5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Eğer teslim aldığınız ürün hasarlı veya hatalı ise, durumu teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde info@kssgroup.com.tr adresine bildiriniz. Hasarlı veya hatalı ürünler, inceleme sonrasında onaylanarak ücretsiz olarak değiştirilecek veya iade işlemi yapılacaktır.
İletişim Bilgileri
KSS GROUP
Adres: Giresun Organize Sanayi Bölgesi, 3. Cad. No:4, Merkez / Giresun
Telefon: 0(850) 888 55 77
E-Posta: info@kssgroup.com.tr
Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma: 08:00 – 18:30
İade Politikasında Değişiklik Yapma Hakkı
KSS GROUP, iade politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. İade politikamız hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.